Køb og levering
Nye funktioner
Hvilke leveringsmuligheder tilbyder I?

Vi lægger vægt på at kunden betaler mindst muligt for levering. Vi tilbyder derfor DAO Pakkeshop, DAO Hjemmelevering og Click & Collect (selvafhentning – gratis). Derudover tilbyder vi også gratis hjemmelevering via DAO ved køb over DKK 399.95

Leverer I til udlandet? Do you ship internationally?

Ja, lige nu leverer vi til Grønland, Færøerne, Island, Norge og Sverige via PostNord Privat Levering. Køber I over DKK 599.95, betaler vi halvdelen af leveringen.

English – Yes, currently we ship to Greenland, Faroe Island, Iceland, Norway and Sweden by PostNord Private Delivery. If you buy over DKK599.95, we pay the half of the shipping price.

Hvor lang tid for jeg modtager min pakke? How long will it take to get my package?

Vi sender din pakke samme dag eller dagen efter afhængig af tidspunktet du foretager din ordre. DAO leverer pakker mellem 2-4 dage. Det betyder at der er 1-5 dages levering. Læs mere her

English – We ship your package on the same day as you order or the day after depends on the time of your order. International shipping takes between 4-10 days plus customtime in same cases

Hvilke betalingsmuligheder tilbyder I? What payment methods are accepted?

Vi bruger Reepay betalingsmodul og Paypal. Vi tager imod VISA, VISA Electron, Mastercard og Maestro. Derudover tager vi også imod bankoverførelse. Vi sender først din pakke når vi har modtaget betaling.

English – We use Reepay paymentgateaway and we accept VISA, VISA Electron, Mastercard and Maestro. We also accept banktransfer. We’ll ship your package once we receive your transaction.

Er det sikkert at gennemføre online transaktion hos jer ?Is buying on-line safe at your webshop?

Absolut ja. Vores hjemmeside er SSL- beskyttet. Det betyder, at dine oplsyninger og kreditkortsoplysninger er beskyttet. SSL certifikat giver en høj sikkerhed og beskyttelse.

English – Absolutely yes. Our website is SSL-protected. It means, your information and creditcard information are protected. SSL cerficate offers high safety and protection.

Hvordan placerer jeg en ordre? How do i place an order?

Når du ser vores produktoversigt, kan du foretage “tilføj til kurv” eller “valg muligheder”. “valgmuligheder” kun vises hvis produktet har variationer f.eks. farve, design som du skal vælge for at du kan tilføje produktet til kurven. Øverst til højre kan du trykke på indkøbskurven-knap og der kan du vælge om du vil se din kurv først eller gå til kassen med det samme. Når betalingen er gennemført, vil du modtage ordrebekræftelse fra os.

English – When you look at our product overview, you can “add to basket” or “choose options”. “Choose options” only shows if the product has variation such as colors and design, that you have to pick in order to add to the basket. On the top right of the page, you can click on the basket button and then you can either look at your basket first or go to checkout right away. When the payment is completed, you will receive order confirmation from us.

Hvordan annullerer jeg min ordre? How can i cancel or change my order?

Når du har gennemført betaling og fortrydrer dit køb, kan du skrive til os hurtigst muligt på handwritings@handwritings.dk.

English – If you have completed the payment and regret your order, you can write to us as soon as possible to admin@handwritings.dk

Hvordan følger jeg min ordre? How do i track my order?

Du vil modtage email opdateringer fra os når vi behandler din ordrer. Du vil også modtage track & trace nummer som du kan bruge til at følge forsendelsen.

English – You will receive email updates from us when we work on your order. You will also receive track & trace number so that you can follow the shipping.

Har jeg brug for at oprette en konto for at handle hos jer? Do I need an account to place an order?

Nej, det har du ikke. Vi tilbyder konto hos os for at gøre det nemmere for dig for dit næste køb, da dine oplysninger (undtagen kreditkortoplysninger) bliver gemt under din konto. Du kan også se dit tidligere køb under din konto.

English – No, you don’t have to. We offer customer account to make it easier for you to place your next order, as your information (except creditcard information) is saved under your account. You can also see your earlier order under your account.

Hvad gør jeg hvis jeg har nogle forespørgsler? What should I do if I have any queries?

Du er velkommen til at skrive til os på handwritings@handwritings.dk ellers kan du også udfylde vores kontaktformular på kontakt os side. Vi besvarer din besked indenfor 24 timer.

English – you are welcomed to write to us at handwritings@handwritings.dk or you can fill our contact form on kontakt os page.

Hvordan kan jeg returnere et produkt? How can I return a product?

Det kan du ved at skrive til os på admin@handwritings.dk og vi vil sende dig en label som du kan tape på pakken. Du betaler dog halvdelen af forsendelsen. Læs mere om vores vilkår for produktretur her.

English – You can by writing to us at admin@handwritings.dk and we’ll send you a packing label that you can tape on the package. You will pay the half price of the shipping cost. Read more about our conditions for returning product here.

Hvordan fungerer jeres gavekort? How does the giftcard work?

Du kan vælge imellem 50, 100, 250, 350 og 500 kr gavekort og får gavekortet tilsendt til din email eller til en andens email adresse med en hilsen fra dig. Her har du også muligheden for at købe gavekort med en anden gavekort. Du kan indløse gavekortet ved kassen og beløbet på gavekortet vil være trukket inden du gennemfører betaling.

English – You can choose between 50, 100, 250, 300 and 500 kr giftcard and send the giftcard to your email or someones’s email addresse with regards from you. You have also an option to buy a giftcard with another giftcard. You can redeem the giftcard at the checkout and the giftcard amount will be redeem before you complete the payment.

Hvad er Wallet? What is Wallet?

Wallet er vores nye fuktion hvis du vil have nogle penge stående på din konto til dit køb. Det fungerer ved at du indsætte penge på din wallet via top-up og beløbet af din ordre bliver først og fremmest  betalt af det beløb du har stående i din Wallet Når vi en gang opretter en abonnementsmodul for Happy Mails, vil din abonnement betales via wallet.

English – Wallet is our new function if you want to have money on your account for your order. It works by depositing money to your wallet by top-up and you pay your order with the amount of money you have on your wallet. Once we create abonnement option for Happy Mails, your abonnement will be paid by wallet.

Nyhedsbreve - Newsletters

Vi har oprettet nyhedsbrevsystem på vores webshop, hvor du kan modtage mails fra os om vores kommende produkter, rabatkupon og tilbud. Vi kører med månedstilbud kampagne og du vil være den første der får at vide. Du kan på noget som helst tidspunkt stoppe med at modtage vores nyhedsbreve. Som velkomstgave, får du en rabatkupon på 10% rabat som gælder kun en gang.

English – We have created newsletter system on our webshop, where you can receive mails from us about our upcoming products, sale coupon and deals. We are running monthly sale campaign and you will be the first to know. You can stop anytime receiving our newsletters. As a welcome gift, you will receive a sale coupon for 10% discount, which is one time only.